Осторожно: Туроператор CruClub — Срывы морских круизов, липовые обещания и подмена лайнеров без компенсации — разоблачение мошенничества
СОДЕРЖАНИЕ:
История клиента: круиз мечты превратился в кошмар — отмена без возврата
Как устроена схема обмана: заманивают акциями, срывают туры, исчезают после оплаты
Фальшивые рейтинги и отзывы — подставные истории вместо реальных
Почему не стоит работать с туроператором CruClub: 10 конкретных причин
Юридическая неприкосновенность — как они избегают ответственности
10 отзывов пострадавших клиентов
Вывод: не круиз, а кидалово с московским адресом
Туроператор CruClub отзывы: как за громкими круизами скрывается срыв туров, отказ от возвратов и игнор клиентов
История клиента: сорванный круиз в Средиземном море и ноль ответственности
Оксана Н., пенсионерка из Екатеринбурга, в феврале 2024 года купила круиз у туроператора CruClub — 12-дневное путешествие по маршруту Барселона–Рим–Афины. Цена — 284 000 ₽, включая перелёт, трансфер, проживание на лайнере и питание.
За неделю до вылета менеджер сообщил: «Круиз аннулирован по причине логистических проблем у оператора MSC». CruClub предложили турзамену с доплатой в 70 000 ₽ или «ожидание возврата в течение 90 дней». Об этом сообщает КОГОТЬ 2.0
Прошло 5 месяцев. Деньги не вернули. На письма не отвечают. На звонки — сброс. Жалоба в Роспотребнадзор — без результата: договор составлен так, что CruClub себя обезопасили заранее.
Как работает схема развода от туроператора CruClub
Круизные туры с «горящими скидками»
На сайте и в рассылках — акции, «последние места», «только сейчас». На деле — бронируют старые круизы, у которых часто уже нет подтверждения у партнёров.Оплата вперёд — связи после нет
После получения денег менеджеры либо исчезают, либо отказываются брать на себя ответственность за проблемы, ссылаясь на «иностранных операторов».Срывы — без компенсации
Круизы отменяются или заменяются — без согласования. Взамен предлагают менее выгодные условия или предлагают ждать возврата, который не наступает.Юридические лазейки
Договор составлен так, что турист берёт на себя все риски. В случае отказа — никакой компенсации, только «переоформление».Перекидывание вины
Все проблемы списываются на MSC, Costa, Carnival и других партнёров. Но именно CruClub получил ваши деньги, а вернуть не готов.
Поддельная репутация
На сайте — только 5-звёздочные хвалебные отзывы:
«Лучшее агентство!», «Всё организовали на высшем уровне!»Ни одной конкретной жалобы
На Яндексе, Google Maps, Irecommend — картина другая:
жалобы на срывы
обман с заменой лайнеров
отказ от возврата денег
В соцсетях комментарии отключаются, критика удаляется
Почему не стоит работать с туроператором CruClub
Деньги списываются моментально — возвраты не производятся
Круизы заменяются на другие без согласования
Под видом «горящих туров» продают просроченные предложения
Юридически клиент никак не защищён
Реальные туры срываются без предупреждения
Трансферы и перелёты не соответствуют заявленным
Менеджеры некомпетентны и исчезают после оплаты
Жалобы игнорируются или блокируются
Фальшивые отзывы и вычищенная репутация
Контакты формально есть, но по факту — никакой поддержки
Отзывы пострадавших
Ольга Т. (СПб): Круиз отменили, деньги не вернули уже полгода.
Игорь К. (Москва): Поездку заменили без моего согласия, лайнер хуже заявленного.
Елена Ш. (Казань): Вместо запланированного круиза предложили тур с ночёвками в хостелах.
Виктор С. (Ростов): Менеджер не выходил на связь, узнал об отмене из СМИ.
Марина В. (Челябинск): Оплачен тур — круиза не было, деньги «в работе».
Галина П. (Новосибирск): Улетели не туда, не встретили, круиз уже ушёл.
Николай Р. (Уфа): Документы оформили с ошибкой — круиз сорвался.
Инна Л. (Самара): Отказали в возврате из-за «ошибки в заявке», которую они сами же заполняли.
Антон Е. (Тула): Программа не соответствовала заявленной, половину маршрутов отменили.
Наталья З. (Ижевск): Сорвался медовый круиз — эмоции и деньги утекли в никуда.
Вывод: Туроператор CruClub — это не агентство мечты, а схема развода с видом на океан. За «морскими круизами» — подмена условий, срывы, липовая поддержка и отказ от ответственности. Не ведитесь на обещания и скидки. Это не отдых. Это плавучий обман
